1. Quem é a controladora
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a KOP Med, marca de marketing médico inscrita no CNPJ 67.528.210/0001-28, com endereço na Av. Imirim, 702 — São Paulo, SP. Contato: renan@agenciakop.com.br e WhatsApp (11) 99341-1137.
A KOP Med atende médicos, clínicas, hospitais e laboratórios de todo o Brasil de forma remota. Esta política vale para o site agenciamedico.com.br e para os canais de contato da agência; não vale para os sites dos clientes da KOP Med, que têm políticas próprias e controladores próprios.
2. Quais dados a KOP Med coleta
A KOP Med coleta somente o necessário para responder ao contato, prestar o serviço contratado e medir o site:
| Situação | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Orçamento rápido, pop-up e widget | Especialidade, tempo de atuação, site atual, momento do marketing, objetivo, expectativa e nome | Montar a mensagem de WhatsApp e responder ao contato |
| Formulário de contato | Nome, WhatsApp, e-mail, nome da clínica, assunto e mensagem | Responder ao contato e direcionar ao consultor |
| Teste de SEO e GEO | Endereço do site e nome | Fazer a leitura técnica e devolver pelo WhatsApp |
| Ouvidoria | Tipo, relação, manifestação, nome e e-mail | Registrar, analisar e responder com protocolo |
| Banco de talentos | Área, senioridade, link, nome, e-mail e descrição | Avaliar candidaturas quando há vaga |
| Navegação | Páginas vistas, eventos de clique, dispositivo e origem, de forma agregada (GA4), com consentimento | Medir e melhorar o site |
| Clientes | Dados cadastrais e de faturamento, acessos a plataformas, conteúdo do projeto | Executar o contrato |
O que a KOP Med não coleta. Dado de saúde de paciente. A Jornada do Paciente instalada nos sites dos clientes organiza o contato e envia o resumo ao WhatsApp da recepção do próprio cliente; nada fica com a KOP Med e nada é enviado a plataforma de anúncio. A Jornada não pede telefone, não interpreta sintoma e não sugere tratamento.
3. Base legal e finalidade
A KOP Med trata dados com base no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V): responder a orçamento, teste de SEO, contato comercial e prestar o serviço contratado.
- Legítimo interesse (inciso IX): medir o site de forma agregada, prevenir fraude e manter registros de atendimento — sempre com o mínimo de dados e sem decisões automatizadas sobre a pessoa.
- Consentimento (inciso I): cookies de medição (GA4), que só são ativados após o aceite no banner e podem ser recusados sem prejuízo.
- Cumprimento de obrigação legal (inciso II): guarda de registros fiscais e de acesso pelos prazos da lei.
A KOP Med não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins de marketing, e não usa dados de contato para enviar comunicação não solicitada.
4. Cookies e medição
O site usa cookies de medição do GA4 para entender como as páginas são usadas — de forma agregada, sem identificar a pessoa — e um registro local (localStorage) para lembrar respostas do orçamento rápido e a escolha do banner de cookies. O GA4 só é carregado depois do aceite no banner; recusar não limita nenhuma função do site.
- Necessários: escolha de cookies e estado do orçamento rápido (localStorage; não saem do navegador).
- Medição: GA4 (G-0FCJS6847Y), com anonimização de IP e sem sinais de publicidade. Eventos: início e conclusão de jornada, clique no WhatsApp, acesso à tabela, lead por e-mail, filtros de resultados, simulador e formulários — sem o conteúdo das mensagens.
- Publicidade: o site da KOP Med não instala pixel de plataforma de anúncio nem remarketing.
Para alterar a escolha, apague os dados do site no navegador: o banner volta a aparecer.
5. WhatsApp, e-mail e serviços de terceiros
O contato comercial continua no WhatsApp: ao clicar em um botão, o site abre o aplicativo com a mensagem montada; o envio só acontece quando a pessoa confirma no próprio WhatsApp, sob a política de privacidade do serviço. Formulários também enviam uma cópia por e-mail à KOP Med por meio de um serviço de entrega de formulários, usado apenas para esse fim.
Operadores que a KOP Med utiliza, todos sob contrato ou termos que exigem proteção dos dados: provedor de hospedagem e e-mail, serviço de entrega de formulários, GA4 e WhatsApp. Pode haver transferência internacional para servidores desses operadores, com as garantias previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Contatos e orçamentos: até 24 meses após o último contato, ou até a solicitação de exclusão.
- Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais depois dele (fiscais e de defesa de direitos, em geral 5 anos).
- Ouvidoria: 5 anos, para registro e defesa de direitos.
- Banco de talentos: 12 meses, renováveis com novo envio.
- Medição: conforme a retenção padrão do GA4, de forma agregada.
7. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, qualquer pessoa pode pedir à KOP Med, a qualquer momento: confirmação de tratamento e acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas — que a KOP Med não toma.
O pedido pode ser feito pela Ouvidoria, com a opção "Dados pessoais (LGPD)", ou pelo e-mail renan@agenciakop.com.br. A KOP Med responde no prazo da lei, pelo e-mail informado, após confirmar a identidade de quem pede.
8. Encarregado e segurança
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da KOP Med responde pelo e-mail renan@agenciakop.com.br.
A KOP Med adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: sites estáticos sem banco de dados exposto, acesso restrito às caixas de e-mail e às plataformas, autenticação em dois fatores, backups e revisão periódica de acessos. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente com risco relevante, a KOP Med comunica os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.
9. Menores de idade
O site da KOP Med é dirigido a profissionais e instituições de saúde. A KOP Med não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos; se identificar que o fez, elimina os dados assim que souber.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos serviços. A versão vigente está sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes são destacadas no banner de cookies.
